Termini e Condizioni di Servizio

Ultimo aggiornamento: 28 agosto 2026

Benvenuto/a su Flexilingua (flexilingua@gmail.com). I presenti Termini e Condizioni disciplinano la prenotazione, l’acquisto e la fruizione delle lezioni e dei servizi didattici offerti tramite questo sito web. Effettuando un ordine o prenotando una lezione, l’utente (o il genitore/tutore legale in caso di minori) dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini.

1. Titolare del Servizio

Il sito web Flexilingua e i relativi servizi didattici sono gestiti da:

Nome e Cognome: Marica Farini
Email di contatto: flexilingua@gmail.com
Residenza: Spagna

2. Descrizione del Servizio e Tipologie di Lezione

Flexilingua offre servizi di formazione linguistica online erogati tramite la piattaforma video Google Meet. Le opzioni disponibili includono:

Lezioni individuali (durate disponibili: 30 min, 60 min, 1h 30m, 2h).
Lezioni di gruppo (durate disponibili: 30 min, 60 min, 1h 30m, 2h — massimo 5 partecipanti per gruppo).
Pacchetti da 3 o 5 lezioni.
Lezioni di conversazione

Al momento dell’acquisto o della prenotazione tramite il sistema integrato (Amelia), lo studente seleziona direttamente la data e l’orario (spot) delle lezioni.

3. Minori di Età e Presenza dei Genitori

Consenso e Prenotazione: I minori di 14 anni non possono effettuare prenotazioni in autonomia. La prenotazione, la compilazione dei moduli e l’accettazione delle presenti condizioni devono essere effettuate da un genitore o tutore legale.
Supervisione durante le lezioni: Per gli studenti di età inferiore ai 12 anni, si richiede che un genitore o tutore legale sia presente nell’abitazione e raggiungibile durante lo svolgimento della lezione online, al fine di fornire eventuale supporto tecnico (gestione audio/video/connessione) e garantire il corretto svolgimento della sessione.

4. Prezzi e Modalità di Pagamento

I prezzi delle lezioni, dei pacchetti e degli eventuali servizi extra sono indicati sul sito web.
Il pagamento viene richiesto al momento della prenotazione ed è elaborato in modo sicuro tramite i fornitori esterni Stripe o PayPal.
La lezione si intende confermata solo ad avvenuto saldo dell’importo previsto.

5. Validità dei Pacchetti

I pacchetti da 3 o 5 lezioni non hanno data di scadenza. Lo studente può fruire delle lezioni acquistate senza limiti di tempo, in base alla disponibilità del calendario di prenotazione.

6. Politica di Cancellazione, Riprogrammazione e Ritardi

a. Spostamento o Annullamento da parte dello Studente

È possibile annullare o riprogrammare una lezione fino a 24 ore prima dell’orario concordato, direttamente tramite il sistema di prenotazione o inviando un’email a flexilingua@gmail.com.
Le cancellazioni effettuate con meno di 24 ore di preavviso non daranno diritto ad alcun rimborso o recupero, e la lezione verrà conteggiata come regolarmente usufruita. Per le comunicazioni ufficiali farà sempre fede la richiesta inviata via email.

b. Ritardi e Mancata Presentazione (No-Show)

Ritardo dello studente: La lezione terminerà comunque all’orario originariamente stabilito, senza estensioni di orario.
Ritardo superiore a 15 minuti: Qualora lo studente accumuli un ritardo superiore a 15 minuti rispetto all’orario di inizio, l’insegnante abbandonerà la sessione video su Google Meet. La lezione sarà considerata a tutti gli effetti usufruita e non sarà rimborsabile o recuperabile.
Mancata presentazione: La mancata presenza senza preavviso comporta la perdita della lezione.

c. Annullamento da parte dell’Insegnante

In caso di imprevisti o forza maggiore, l’insegnante avviserà lo studente con il maggior preavviso possibile e la lezione verrà riprogrammata in data e orario concordati, senza alcun costo aggiuntivo.

7. Requisiti Tecnici, Materiali, Registrazioni ed Extra

a. Requisiti Tecnici

Lo studente (o il genitore) è responsabile del corretto funzionamento dei propri dispositivi (PC, tablet, smartphone), microfono, webcam e connessione Internet. Eventuali problemi tecnici imputabili esclusivamente alla rete o ai dispositivi dello studente non daranno diritto a rimborsi o recuperi.

b. Piattaforma Notion e Materiale Didattico

Per l’organizzazione delle lezioni, l’invio di dispense (PDF), l’assegnazione dei compiti e la condivisione di risorse (es. link a Liveworksheets, ISL Collective), l’insegnante si avvale della piattaforma Notion.
Lo studente (o il genitore) riceverà un link di accesso allo spazio digitale per consultare il materiale.

c. Proprietà Intellettuale e Uso del Materiale

Tutto il materiale didattico fornito (PDF, presentazioni, schede e risorse) è messo a disposizione esclusivamente per l’uso personale, privato e didattico dello studente. È severamente vietato riprodurre, distribuire, vendere, pubblicare online o condividere con terzi i materiali e le dispense forniti senza l’autorizzazione scritta dell’insegnante.

d. Servizio Extra: Registrazione della Lezione

La lezione verrà registrata solo ed esclusivamente se lo studente o il genitore ne fa esplicita richiesta/acquisto tramite gli extra di prenotazione.
La registrazione verrà fornita in via strettamente privata allo studente/genitore al solo scopo di ripasso didattico personale e verrà eliminata dai server dell’insegnante entro 30 giorni.
Divieto di diffusione: È severamente vietato allo studente o a terzi scaricare, pubblicare, condividere o diffondere la registrazione su internet, canali social o piattaforme pubbliche.
In assenza dell’acquisto dell’extra registrazione, è fatto divieto a entrambe le parti di effettuare registrazioni audio o video della sessione.

e. Servizio Extra: Compiti e Revisioni

Qualora sia stato concordato o acquistato l’extra relativo alla gestione/correzione dei compiti a casa, lo studente si impegna a inviare i materiali svolti tramite Notion o email entro le tempistiche concordate (di norma almeno 24 ore prima della lezione successiva) per consentirne la revisione.

8. Legge Applicabile, Foro Competente e Risoluzione Controversie

Legge applicabile: I presenti Termini e Condizioni e tutti i rapporti contrattuali tra Flexilingua e gli utenti sono regolati e interpretati in conformità con la legge spagnola e la normativa dell’Unione Europea.
Risoluzione stragiudiziale (ODR): In conformità con il Regolamento UE n. 524/2013, si informa l’utente che per la risoluzione delle controversie nascenti dai contratti di vendita online è possibile accedere alla piattaforma europea di Risoluzione delle Controversie online (ODR) al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Foro competente: Fatti salvi i diritti inderogabili stabiliti dalla legge a tutela dei consumatori (che prevedono la competenza del foro di residenza o domicilio del consumatore), per qualsiasi controversia le parti concordano di tentare preventivamente una risoluzione amichevole tramite contatto diretto via email (flexilingua@gmail.com).

9. Contatti

Per qualsiasi richiesta di chiarimento, supporto o modifica della prenotazione, è possibile contattare l’insegnante all’indirizzo email: flexilingua@gmail.com.